Пользовательское соглашение

01Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, включающее условия публичной оферты (далее — «Соглашение»), регулирует использование сайта https://www.voiceover.games/, его поддоменов, страниц, функций и связанных с ним сервисов (далее — «Сайт»), а также порядок приобретения и использования размещённых на Сайте цифровых продуктов и услуг.

1.2. Соглашение заключается между Администрацией Сайта и физическим лицом, использующим Сайт либо приобретающим цифровой продукт или услугу. Если Пользователь действует от имени другого лица или организации, он подтверждает наличие необходимых полномочий.

1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял Соглашение и принимает его в применимой части. Оформление и оплата заказа означают полный и безоговорочный акцепт условий публичной оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты.

1.4. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он обязан прекратить использование Сайта и не оформлять заказ.

1.5. Для покупки Пользователь должен быть полностью дееспособным и достигнуть 18 лет либо действовать с согласия законного представителя. Пользователь самостоятельно учитывает возрастную маркировку соответствующей видеоигры и цифрового контента.

1.6. Настоящее Соглашение применяется совместно с действующими на Сайте Политикой конфиденциальности и Политикой возврата. При противоречии специальных условий конкретного заказа общим условиям Соглашения применяются специальные условия заказа, если это не ограничивает обязательные права потребителя.

02Сведения об Администрации

2.1. Владельцем Сайта, продавцом цифровых продуктов и исполнителем услуг является:

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ФИО

Сорокин Дмитрий Владимирович

ИНН

246402594356

Адрес

660074, Россия, г. Красноярск, ул. Академгородок, д. 50

Email

support@voiceover.games

Сайт

www.voiceover.games

Контакты

www.voiceover.games/kontakty/

2.2. В дальнейшем указанный владелец именуется «Администрация», «Продавец» или «Исполнитель» в зависимости от характера отношений.

03Термины

3.1. Для целей Соглашения используются следующие термины:

• Пользователь — любое лицо, посещающее или использующее Сайт.
• Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на платный цифровой продукт или услугу.
• Цифровой продукт — предоставляемый в электронной форме объект, включая русскую озвучку видеоигры, локализацию, русификатор, модификацию, радиомод, радиостанцию, установщик, архив, инструкцию, обновление, дополнение и иной цифровой контент.
• Проект — создаваемая или поддерживаемая Администрацией локализация, озвучка, радиостанция либо игровая модификация.
• Ранний доступ — доступ к незавершённой текущей версии Проекта, которая может изменяться, дополняться и содержать известные или неизвестные ограничения.
• Подписка на обновления — право получать обновления определённого Проекта в объёме и в течение срока, прямо указанных на странице тарифа или заказа. Такая подписка не означает автоматических периодических списаний, если это отдельно и явно не указано при оформлении заказа.
• Учётная запись — создаваемая на Сайте или в связанном сервисе запись Пользователя, если соответствующая функция доступна.
• Контент Сайта — тексты, изображения, видеозаписи, аудиоматериалы, программный код, элементы интерфейса, базы данных, дизайн и иные материалы Сайта.

04Предмет соглашения

4.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам и функциям Сайта, а Покупателю — возможность приобретать цифровые продукты и услуги на условиях, опубликованных на соответствующей странице заказа.

4.2. На Сайте могут предоставляться:

• русская озвучка и локализация видеоигр, включая текущие и будущие версии;
• радиостанции, радиомоды и другие игровые модификации;
• ранний и пробный доступ к Проектам;
• обновления, дополнения, инструкции и техническая поддержка;
• новости, демонстрационные материалы, видео, статьи и иные информационные сервисы;
• иные цифровые продукты и услуги, прямо описанные на Сайте.

4.3. Доступ к общедоступным страницам Сайта предоставляется бесплатно. Платным является только тот цифровой продукт, тариф или услуга, для которых прямо указана цена.

4.4. Существенные характеристики конкретного цифрового продукта, его состав, версия, стоимость, срок доступа, перечень включённых обновлений, технические требования и иные специальные условия определяются информацией на странице продукта и в форме заказа на момент оплаты.

05Акцепт и заключение договора

5.1. Размещённое на Сайте предложение приобрести цифровой продукт или услугу вместе с описанием, ценой и условиями является публичной офертой, если из содержания соответствующей страницы прямо не следует иное.

5.2. Акцептом публичной оферты является совершение Пользователем всех следующих действий:

1. выбор цифрового продукта, тарифа или услуги;
2. предоставление данных, необходимых для исполнения заказа;
3. подтверждение согласия с настоящим Соглашением отдельной отметкой в форме заказа, если такая отметка предусмотрена;
4. успешная оплата заказа либо иное прямо предусмотренное Сайтом подтверждение заказа.

5.3. Договор считается заключённым с момента поступления Администрации подтверждения успешной оплаты, если иное не указано в форме заказа.

5.4. Администрация направляет подтверждение заказа, кассовый чек либо иной предусмотренный законом документ и сведения о предоставлении доступа на электронную почту или иным способом, указанным при оформлении.

5.5. Условия конкретного оплаченного заказа не могут быть ухудшены последующим изменением Соглашения, если иное прямо не требуется законом либо не согласовано с Покупателем.

06Цифровые продукты и обновления

6.1. Цифровые продукты предоставляются для личного некоммерческого использования в соответствии с лицензией, установленной разделом 9 Соглашения.

6.2. Если приобретается текущая версия Проекта с подпиской на обновления, Покупатель получает доступ к доступной на момент покупки версии и к последующим обновлениям только в пределах выбранного тарифа.

6.3. Подписка на обновления может быть:

• разовой — оплачивается один раз и не предусматривает автоматического продления;
• периодической — предусматривает регулярную плату только в случае, если период, цена, порядок списания и способ отмены были ясно показаны до оплаты и отдельно подтверждены Покупателем.

6.4. При периодической подписке Администрация уведомляет Покупателя о предстоящем списании и способе отмены в срок, установленный применимым законодательством. Пользователь вправе отключить дальнейшее продление способом, указанным в личном кабинете, письме о подписке или обратившись по адресу support@voiceover.games.

6.5. Ранний доступ означает приобретение доступа к незавершённой версии. Если на странице Проекта прямо не указана фиксированная дата, срок выхода финальной версии не является определённым. Производственный план, последовательность выпуска сцен, персонажей, дополнений и технических обновлений могут меняться.

6.6. Изменения Раннего доступа, заранее раскрытые ограничения, отсутствие ещё не выпущенного контента и перенос ориентировочного срока сами по себе не являются недостатком цифрового продукта при условии, что предоставленная версия соответствует описанию на момент покупки.

6.7. В производстве озвучки могут применяться AI-актёры, технологии искусственного интеллекта, голосовые модели, студийная режиссура, ручная редактура, звуковой дизайн и, если это предусмотрено конкретным Проектом, работа живых актёров. Конкретный способ производства определяется описанием Проекта и творческими решениями Администрации.

6.8. Пробная версия может иметь ограничения по объёму, функциональности, сроку действия или составу контента. Такие ограничения указываются на странице пробной версии и не распространяются на оплаченный объём доступа, если иное не указано при покупке.

07Заказ, оплата и предоставление доступа

7.1. Актуальная цена указывается на странице цифрового продукта и в форме заказа. Цена, зафиксированная при успешной оплате, применяется к данному заказу. Изменение цены после покупки не влечёт перерасчёта уже оплаченного заказа.

7.2. Оплата производится способами, доступными в форме заказа. Платёжные данные обрабатываются соответствующим платёжным провайдером; Администрация не получает полные реквизиты банковской карты, если иное прямо не предусмотрено используемой платёжной системой.

7.3. Пользователь обязан указывать действующий адрес электронной почты и проверять правильность введённых данных. Риск неполучения автоматического письма вследствие ошибки в адресе несёт Пользователь, однако Администрация оказывает разумное содействие в восстановлении доступа после подтверждения оплаты.

7.4. Цифровой продукт считается предоставленным, когда Покупателю:

• направлена действующая ссылка для скачивания или инструкция по получению;
• открыт доступ в личном кабинете или связанном сервисе;
• передан лицензионный ключ, архив, установщик либо иное средство доступа.

7.5. Обычно доступ предоставляется автоматически после подтверждения оплаты. При технической задержке Покупатель обращается по адресу support@voiceover.games, указав номер заказа, дату оплаты и адрес электронной почты.

7.6. Ссылка для скачивания может быть ограничена по сроку действия или количеству загрузок в целях безопасности. Такое ограничение не прекращает приобретённую лицензию: при подтверждении покупки Администрация может выдать новую ссылку, если соответствующий цифровой продукт продолжает поддерживаться и доступен.

7.7. Пользователь самостоятельно оплачивает доступ к Интернету, приобретает лицензионную копию соответствующей игры и обеспечивает наличие совместимого оборудования и программного обеспечения.

08Возвраты

Цифровой товар возврату не подлежит после предоставления доступа, ссылки для скачивания, файла, ключа или иной возможности использования, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством, настоящим разделом и опубликованной на Сайте Политикой возврата.

8.1. До предоставления доступа Покупатель вправе обратиться за отменой заказа, если исполнение ещё фактически не началось и иное не установлено обязательными нормами закона.

8.2. Основаниями для рассмотрения требования о замене, устранении недостатка, соразмерном уменьшении цены или возврате, в зависимости от обстоятельств и применимого законодательства, являются:

• оплаченный доступ не был предоставлен и не может быть восстановлен;
• произошло подтверждённое двойное списание за один заказ;
• цифровой продукт существенно не соответствует прямо заявленным на момент покупки характеристикам;
• имеется неустранимый технический недостаток, возникший не из-за несоблюдения Пользователем опубликованных требований и инструкций;
• возврат обязателен в силу применимого законодательства.

8.3. Не являются самостоятельным основанием для возврата: субъективная оценка качества озвучки или творческих решений; изменение личных предпочтений; отсутствие у Пользователя лицензионной игры, необходимого дополнения, подходящего оборудования или навыков установки; несовместимость, которая была указана до покупки; блокировка антивирусом или системой безопасности при отсутствии подтверждённой угрозы; самостоятельное изменение файлов; конфликт с посторонними модификациями; нарушение инструкции.

8.4. Особенности Раннего доступа, прямо указанные до покупки, включая незавершённость отдельных материалов, поэтапный выпуск и отсутствие гарантированной даты финального релиза, учитываются при оценке соответствия цифрового продукта заявленным характеристикам.

8.5. Требование направляется на support@voiceover.games и должно содержать номер заказа, дату и сумму оплаты, адрес электронной почты Покупателя, описание обстоятельств и, при наличии, снимки экрана или журналы ошибок.

8.6. Возврат при наличии законного основания осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжным провайдером.

8.7. Если обязательные нормы применимого законодательства предоставляют Покупателю более широкие права, чем настоящий раздел или Политика возврата, применяются обязательные нормы законодательства.

09Лицензия и интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на принадлежащие Администрации элементы Сайта, оригинальные тексты, перевод и адаптацию, аудиоматериалы, программный код, установщики, дизайн, графику и иные результаты интеллектуальной деятельности охраняются законом.

9.2. После законного получения цифрового продукта Покупателю предоставляется ограниченная, простая (неисключительная), непередаваемая, отзывная при существенном нарушении Соглашения лицензия на установку и личное некоммерческое использование цифрового продукта вместе с совместимой законно приобретённой видеоигрой.

9.3. Если на странице продукта не указано иное, Пользователь не вправе:

• перепродавать, передавать, публиковать, раздавать или сдавать цифровой продукт в аренду;
• размещать файлы, ссылки доступа или ключи на файлообменниках, торрентах, форумах и иных ресурсах;
• предоставлять общий доступ к учётной записи или купленной подписке;
• извлекать голосовые модели, исходные аудиоматериалы или иные компоненты для создания самостоятельных продуктов;
• использовать материалы для обучения, дообучения, клонирования или создания моделей искусственного интеллекта без письменного разрешения Администрации и соответствующих правообладателей;
• удалять сведения об авторстве, обозначения и технические средства защиты;
• использовать продукт в коммерческой деятельности, публичных платных мероприятиях или рекламе без отдельного разрешения.

9.4. Допускаются резервная копия для личного использования и иные действия, которые прямо разрешены обязательными нормами закона и не могут быть ограничены соглашением.

9.5. Покупка не означает перехода исключительных прав. Все права, прямо не предоставленные Пользователю, сохраняются за их правообладателями.

9.6. При нарушении лицензии Администрация вправе прекратить доступ, потребовать удаления незаконных копий и использовать предусмотренные законом способы защиты.

10Игры и права третьих лиц

10.1. Проекты Voiceover.Games являются независимыми фанатскими локализациями и модификациями, если на странице конкретного Проекта прямо не указано иное.

10.2. Названия игр, персонажи, товарные знаки, логотипы, исходные игровые материалы и иные объекты третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Их упоминание используется для идентификации совместимости и тематики Проекта и не означает спонсорства, одобрения или официальной связи с правообладателем.

10.3. Пользователь обязан иметь законно приобретённую совместимую версию игры и необходимые дополнения. Цифровые продукты Voiceover.Games не включают лицензию на саму игру и не заменяют её покупку.

10.4. Администрация вправе изменить, временно ограничить или прекратить распространение Проекта, если это необходимо для соблюдения требований правообладателя, закона, решения суда либо правил платформы. Права Покупателей в такой ситуации определяются применимым законодательством, условиями оплаченного заказа и фактически предоставленным объёмом доступа.

10.5. Пользователь не вправе использовать Проект для обхода технических средств защиты игры, получения нелегальной копии, доступа к платному игровому контенту без разрешения правообладателя или иной противоправной деятельности.

11Правила поведения Пользователя

11.1. Пользователь обязуется соблюдать Соглашение, законодательство и права третьих лиц, предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа и не препятствовать нормальной работе Сайта.

11.2. Пользователю запрещается:

• получать несанкционированный доступ к Сайту, серверам, аккаунтам и закрытым материалам;
• обходить ограничения доступа, оплаты, защиты от копирования или лимиты скачивания;
• использовать вредоносный код, автоматизированные атаки, массовый парсинг либо создавать чрезмерную нагрузку;
• выдавать себя за другое лицо или сотрудника Voiceover.Games;
• размещать незаконные, оскорбительные, дискриминационные материалы, персональные данные третьих лиц без основания, спам или рекламу без разрешения;
• нарушать интеллектуальные права Администрации, разработчиков игр, издателей, актёров, авторов и иных лиц;
• использовать Сайт или цифровые продукты для противоправных целей.

11.3. Если на Сайте доступны комментарии, отзывы или иные пользовательские публикации, Пользователь сохраняет права на собственный материал и предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право хранить, технически воспроизводить и показывать его на Сайте в объёме, необходимом для работы соответствующей функции.

11.4. Администрация вправе модерировать и удалять пользовательские материалы, нарушающие Соглашение или закон, а также ограничивать доступ нарушителя.

12Технические условия

12.1. Перед покупкой и установкой Пользователь обязан проверить совместимость цифрового продукта с редакцией игры, платформой, операционной системой, установленными дополнениями и модификациями.

12.2. Пользователь обязан следовать инструкции по установке, сохранять резервные копии игровых сохранений и изменяемых файлов и использовать актуальные версии продукта.

12.3. Модификация игры может влиять на её работу. Администрация принимает разумные меры для тестирования заявленных конфигураций, но не гарантирует совместимость со всеми сторонними модами, неофициальными сборками, будущими обновлениями игры, драйверами и индивидуальными конфигурациями.

12.4. Обновление игры, платформы или сторонней модификации может временно нарушить совместимость. Администрация вправе выпустить исправление в рамках доступных ресурсов и плана Проекта, но не отвечает за изменения, внесённые третьими лицами.

12.5. Для обращения в техническую поддержку Пользователь предоставляет описание проблемы, версию игры и цифрового продукта, перечень существенных модификаций, снимки экрана и иные разумно необходимые диагностические данные без передачи паролей и платёжных реквизитов.

13Сторонние сервисы

13.1. Сайт может использовать услуги третьих лиц: платёжные системы, видеохостинги, облачные хранилища, службы доставки электронной почты, аналитические системы, социальные сети и инфраструктуру хостинга.

13.2. Использование стороннего сервиса может регулироваться его собственными условиями и политикой конфиденциальности. Администрация не управляет такими сервисами и не отвечает за их самостоятельные действия, однако остаётся ответственной за собственные обязательства перед Покупателем в пределах закона.

13.3. Ссылки на внешние сайты предоставляются для удобства и не означают одобрения всего размещённого на них содержания. Пользователь самостоятельно оценивает безопасность и условия внешнего ресурса.

13.4. Временная недоступность платёжного провайдера, видеохостинга, облачного хранилища или иного внешнего сервиса может повлечь задержку. Администрация по возможности предоставляет альтернативный способ исполнения, если это необходимо для оплаченного заказа.

14Персональные данные и рассылки

14.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности.

14.2. Когда применимое законодательство требует согласия на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно от настоящего Соглашения. Принятие Соглашения само по себе не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно обязательно.

14.3. Сервисные сообщения о заказе, платеже, доступе, безопасности, изменении обязательных условий и работе приобретённого продукта не являются рекламной рассылкой и направляются в целях исполнения договора.

14.4. Новости, предложения и иные рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого согласия. Пользователь может отказаться от них по ссылке в письме или направив обращение на support@voiceover.games. Отказ от рекламы не прекращает отправку необходимых сервисных сообщений.

14.5. На Сайте могут применяться файлы cookie и аналогичные технологии в соответствии с Политикой конфиденциальности и настройками согласия, доступными Пользователю.

15Ответственность

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Соглашением и применимым законодательством.

15.2. Администрация отвечает за соответствие предоставленного цифрового продукта его описанию на момент покупки и за предоставление оплаченного объёма доступа.

15.3. Администрация не отвечает за последствия, вызванные:

• несоблюдением инструкции, технических требований или рекомендаций по резервному копированию;
• использованием нелицензионной, изменённой или несовместимой версии игры;
• конфликтом со сторонними модификациями, который не был заявлен как отсутствующий;
• действиями Пользователя, вредоносного ПО или третьих лиц;
• изменениями игры, платформы, операционной системы или внешнего сервиса после предоставления продукта;
• перебоями связи и обстоятельствами непреодолимой силы, которые Администрация не могла разумно контролировать.

15.4. Информация о планах, предполагаемых сроках, будущих функциях и объёме незавершённого Проекта носит ориентировочный характер, если она прямо не включена в условия оплаченного заказа как гарантированное обязательство.

15.5. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, включая ответственность за умышленное нарушение и обязательные права потребителя.

15.6. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа и обязан незамедлительно уведомить Администрацию о подозрении на несанкционированное использование.

16Изменение и прекращение работы

16.1. Администрация вправе обновлять Сайт, состав бесплатных функций, ассортимент, дизайн и настоящее Соглашение.

16.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации либо с указанной в ней более поздней даты и применяется к использованию Сайта после этой даты.

16.3. Существенные изменения, затрагивающие действующую периодическую подписку или уже оплаченный доступ, доводятся до сведения Пользователя разумным способом. Они не применяются ретроактивно к завершённому заказу, если иное не требуется законом или не улучшает положение Покупателя.

16.4. Администрация вправе временно приостановить работу Сайта для обслуживания, безопасности и устранения неисправностей, а также ограничить доступ Пользователя при существенном нарушении Соглашения.

16.5. Прекращение работы Сайта не освобождает Администрацию от исполнения уже возникших обязательств перед Покупателями в объёме, установленном законом и условиями оплаченных заказов.

17Претензии и споры

17.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Если обязательные нормы страны проживания потребителя предоставляют ему права, которые нельзя исключить соглашением сторон, такие права сохраняются.

17.2. Перед обращением в суд стороны стремятся урегулировать разногласие путём переговоров. Претензия направляется на support@voiceover.games либо по адресу Администрации, указанному в разделе 2.

17.3. В претензии рекомендуется указать ФИО, контактный адрес, номер заказа, обстоятельства требования, желаемый способ разрешения и приложить подтверждающие документы. Отсутствие отдельных сведений не лишает потребителя предусмотренных законом прав.

17.4. Администрация рассматривает претензию и отвечает в срок, установленный применимым законодательством для соответствующего требования, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.

17.5. Обязательный претензионный порядок применяется только тогда, когда он прямо установлен законом. Потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей.

18Заключительные положения

18.1. Соглашение представляет собой договор между Администрацией и Пользователем в отношении Сайта и заменяет прежние редакции пользовательских условий с даты вступления настоящей редакции в силу.

18.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений. Вместо недействительного положения применяется обязательная норма закона либо наиболее близкое по смыслу законное условие.

18.3. Бездействие Администрации при отдельном нарушении не означает отказа от права потребовать соблюдения Соглашения в дальнейшем.

18.4. Электронные сообщения, сведения заказа, платёжные подтверждения, журналы предоставления доступа и действия в учётной записи могут использоваться сторонами для подтверждения заключения и исполнения договора в допустимом законом объёме.

18.5. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысла положений.

18.6. По всем вопросам, связанным с Соглашением, Пользователь может обратиться на support@voiceover.games или через страницу «Контакты».